Grandir pour mieux performer

COMMENT DÉSAMORCER LES CONFLITS AU TRAVAIL

Description de la formation

C’est bien connu, les conflits en entreprise peuvent nuire au climat de travail et avoir des répercussions importantes sur l’ensemble de la productivité. Comme gestionnaire, il est essentiel de savoir régler des conflits, mais il est encore plus important et rentable de savoir les désamorcer. Apprenez à reconnaitre, à prévenir et mieux gérer une situation conflictuelle pour la santé globale de vos employés et de votre organisation.

Objectif terminal

À la fin de cette formation, le participant sera en mesure de bien reconnaitre les différentes sources conflictuelles et sera en mesure d’intervenir de la bonne manière et au bon moment avec les personnes concernées tout en minimisant les impacts négatifs dans l’entreprise.

Objectifs spécifiques

  • Reconnaitre les sources de conflits potentiels
  • Réfléchir aux impacts positifs et négatifs des conflits
  • Développer une ouverture à leurs besoins et aux besoins des autres
  • Évaluer les conflits et les tensions pour déterminer la meilleure stratégie à appliquer dans le respect de chaque membre de l’équipe
  • Intervenir adéquatement dans les situations conflictuelles

Contenu

  • Les facteurs potentiels de conflits
  • Démystifier et définir un conflit
  • Méthodologie et outils de prévention
  • Intervention selon le type de conflit
    • Le conflit entre employeurs employés
    • Le conflit entre gestionnaires
    • Le conflit entre collègues de travail
    • Le conflit entre équipes de travail
  • Le rôle du médiateur
  • Les étapes de la résolution
  • La mise en place des solutions
  • Le suivi
Durée:
3,5 heures
De 8 h 30 à 12 h
Approches pédagogiques:
Présentations visuelles interactives
Échanges
Mise en situation
Clientèle visée:
Entrepreneurs
Dirigeants
Gestionnaires
Toutes personnes intéressées par le sujet
Évaluation
Formulaire d'appréciation
Suivi après la formation
Disponibilité:
En entreprise FR
En salle FR
Nombre de participants
Minimum de 8 participants
Maximum de 15 participants
(sauf exception)
Prix:
275 $ plus taxes/participant
incluant une pause-café

Modalités d'inscription et politiques

COUT D'INSCRIPTION

  • Vous devez appeler ou remplir le formulaire d’inscription en ligne afin de valider votre inscription à l’une de nos formations.
  • Les couts varient en fonction de la durée et du type de formation choisie. Le nombre minimum de participants est de 8 sauf exception. Contactez-nous pour une offre de service adaptée à vos besoins.
  • Le paiement du montant total de la formation doit être acquitté à la réception du courriel de confirmation d’inscription, par chèque à l’ordre de PR Gestion-Conseil ou par virement bancaire.

ATTESTATION DE PARTICIPATION

  • À la fin de la formation, chaque participant recevra une attestation de participation personnalisée indiquant le nombre d’heures et l’activité de formation suivie.
  • À noter que les attestations sont remises uniquement aux participants qui assistent à la totalité des heures de la formation à laquelle ils sont inscrits.

ANNULATION OU SUBSTITUTION

  • Toute annulation de formation doit être confirmée par courriel à [email protected]. Les frais suivants seront exigés ou retenus dans le cas où une annulation aurait lieu:
    • 7 jours avant le début de la formation, aucuns frais exigés.
    • 4 jours avant le début de la formation, 25 % des couts d’inscription s’appliquent.
    • 2-3 jours avant le début de la formation, 50 % des couts d’inscription s’appliquent.
    • 1 jour ou moins avant le début de la formation, 100 % des couts d’inscription s’appliquent.

IMPORTANT

  • Les participants qui omettent d’annuler leur inscription par courriel et qui ne se présentent pas à la formation devront acquitter la totalité des couts.
  • Les substitutions de participants sont acceptées jusqu’à un jour avant la date de formation.
  • À noter que PR Gestion-Conseil se réserve le droit d’annuler toute formation.

PR Gestion-Conseil est un organisme formateur agréé par
Emploi Québec (# certificat 0058281)

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514-914-0423
[email protected]

 

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