Agir ensemble

Apprendre à donner de la
rétroaction constructive

Description de la formation

Dans un contexte professionnel, la rétroaction (feedback) est inévitable. Comme nous vivons dans un contexte de performance et de résultats où la crainte de l’erreur est grande, la rétroaction est souvent perçue comme désagréable ou prise comme une forme de critique. Or, celle-ci est justement le contraire et peut être très positive et constructive. Apprenez comment donner et recevoir des rétroactions de la bonne manière dans une optique d’amélioration et de performance individuelle et collective.

Objectif terminal

À la fin de cette formation, le participant sera en mesure de comprendre et de gérer la notion de rétroaction envers les autres dans un esprit positif et constructif au lieu d’être répressif.

Objectifs spécifiques

  • Gérer les émotions suscitées par la rétroaction
  • Donner une rétroaction sans blesser les autres
  • Recevoir les critiques de manière constructive et débloquer les situations conflictuelles
  • Utiliser la rétroaction comme levier d’amélioration et de performance au sein de l’équipe

Contenu

  • Qu’est-ce que la rétroaction
  • Quels sont les types de rétroaction (positif et correctif)
  • Les 10 étapes d’une critique constructive
  • Les 6 étapes d’une félicitation réussie
  • Pourquoi est-il important de donner de la rétroaction — quelle en est la plus-value
  • La rétroaction : le levier d’une saine communication
  • Savoir quoi dire, à qui, quand et comment
Durée:
3 heures
De 9 h à 12 h
Approches pédagogiques:
Présentations visuelles interactives
Échanges
Mise en situation
Clientèle visée:
Entrepreneurs
Dirigeants
Chefs d'équipe
Responsables des ventes
Toutes personnes intéressées par le sujet
Évaluation
Formulaire d'appréciation
Suivi après la formation
Disponibilité:
En entreprise FR
En salle FR
Nombre de participants
Minimum de 8 participants
Maximum de 15 participants
(sauf exception)
Prix:
235 $ plus taxes/participant
incluant une pause-café

Modalités d'inscription et politiques

COUT D'INSCRIPTION

  • Vous devez appeler ou remplir le formulaire d’inscription en ligne afin de valider votre inscription à l’une de nos formations.
  • Les couts varient en fonction de la durée et du type de formation choisie. Le nombre minimum de participants est de 8 sauf exception. Contactez-nous pour une offre de service adaptée à vos besoins.
  • Le paiement du montant total de la formation doit être acquitté à la réception du courriel de confirmation d’inscription, par chèque à l’ordre de PR Gestion-Conseil ou par virement bancaire.

ATTESTATION DE PARTICIPATION

  • À la fin de la formation, chaque participant recevra une attestation de participation personnalisée indiquant le nombre d’heures et l’activité de formation suivie.
  • À noter que les attestations sont remises uniquement aux participants qui assistent à la totalité des heures de la formation à laquelle ils sont inscrits.

ANNULATION OU SUBSTITUTION

  • Toute annulation de formation doit être confirmée par courriel à [email protected]. Les frais suivants seront exigés ou retenus dans le cas où une annulation aurait lieu:
    • 7 jours avant le début de la formation, aucuns frais exigés.
    • 4 jours avant le début de la formation, 25 % des couts d’inscription s’appliquent.
    • 2-3 jours avant le début de la formation, 50 % des couts d’inscription s’appliquent.
    • 1 jour ou moins avant le début de la formation, 100 % des couts d’inscription s’appliquent.

IMPORTANT

  • Les participants qui omettent d’annuler leur inscription par courriel et qui ne se présentent pas à la formation devront acquitter la totalité des couts.
  • Les substitutions de participants sont acceptées jusqu’à un jour avant la date de formation.
  • À noter que PR Gestion-Conseil se réserve le droit d’annuler toute formation.

PR Gestion-Conseil est un organisme formateur agréé par
Emploi Québec (# certificat 0058281)

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514-914-0423
[email protected]

 

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